CASO SERÁ APURADO
A Secretaria Municipal de Saúde informou que foi instaurado processo administrativo disciplinar para apurar os fatos
Servidora é afastada de UPA em Aparecida de Goiânia (Foto: Reprodução)
Após sugerir que o filho de uma idosa orasse para que o quadro clínico da mãe fosse resolvido, uma servidora da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Geraldo Magela, no setor Flamboyant, em Aparecida de Goiânia, foi afastada preventivamente do atendimento ao público. O caso ocorreu na quinta-feira (1º), durante o atendimento a uma paciente de 70 anos que aguardava a liberação de um laudo de tomografia para a continuidade da avaliação médica.
Segundo o relato do acompanhante, Adriano Rafael Passos do Prado, de 43 anos, a mãe, Sueli Madalena do Prado Barbosa, deu entrada na unidade após sofrer uma queda e apresentar hematomas e edemas. A idosa foi avaliada por um clínico geral, que considerou o quadro inconclusivo e solicitou a realização de uma tomografia fora da UPA, orientando a família a aguardar na recepção o acionamento da regulação responsável pelo encaminhamento.
Ainda de acordo com o filho, ele e o irmão aguardaram por mais de uma hora sem receber informações claras sobre a transferência, enquanto a mãe permanecia na sala de medicação. Diante da demora, a família optou por realizar o deslocamento por meios próprios até o Hospital Municipal de Aparecida de Goiânia (HMAP), onde a paciente realizou o exame de imagem.
Após o procedimento, a idosa foi encaminhada para atendimento ortopédico em outra unidade hospitalar e, posteriormente, a família retornou à UPA Geraldo Magela com o exame. No entanto, o médico informou que não poderia prosseguir com a avaliação sem o laudo oficial da tomografia, que, segundo o hospital, seria enviado por e-mail.
Ao tentar obter a impressão do documento na recepção da UPA, Adriano afirma que enfrentou nova demora e dificuldade de atendimento. Segundo ele, ao questionar a situação e alertar sobre o estado de saúde da mãe, uma das servidoras teria sugerido que ele “orasse”, afirmando que “oração salva qualquer um”.
Afastamento
Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia informou que, assim que tomou conhecimento do caso, adotou as providências cabíveis e determinou o afastamento preventivo da servidora do atendimento ao público. A pasta informou ainda que foi instaurado processo administrativo disciplinar para apurar os fatos.
A Secretaria ressaltou que atitudes de desrespeito aos usuários não condizem com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) e reafirmou o compromisso com um atendimento humanizado, ético e respeitoso em toda a rede municipal de saúde. As circunstâncias relacionadas ao funcionamento do guichê de regulação e ao atendimento relatado também serão analisadas durante a apuração.
Denúncias, reclamações e sugestões podem ser encaminhadas à Ouvidoria da Saúde de Aparecida de Goiânia pelos telefones 136 ou (62) 3545-9416, além do e-mail ouvidoriadasaudeaparecida@gmail.com e das redes sociais oficiais da Prefeitura.
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