A nova unidade na Av. T-2 será aberta oficialmente no dia 15 de abril. Foto: Divulgação/Ipasgo
O Ipasgo Saúde apresenta, na próxima segunda-feira (13), sua nova Agência de Atendimento localizada na Avenida T-2, no Setor Bueno, em Goiânia. Com um investimento de aproximadamente R$ 1 milhão, a nova unidade conta com 1.310 m² de área construída e substitui o antigo Multiatendimento que funcionava na sede da operadora, no Setor Pedro Ludovico. O espaço será aberto oficialmente ao público no dia 15 de abril, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
A mudança faz parte de um processo de modernização do plano, que atende mais de 500 mil pessoas e conquistou a nota máxima da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2025. Para o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a nova agência é um marco dessa evolução. “Essa entrega materializa a evolução na forma como atendemos o beneficiário. Estamos ampliando o acesso, oferecendo mais conforto e garantindo um atendimento mais ágil, organizado para atender melhor”, afirma.
D’Abadia ressalta ainda que a operadora está atenta às diferentes gerações de usuários. “Temos uma carteira de beneficiários composta por pessoas com 60+ e com menos de 18 anos. Estamos atentos a estes dois públicos”, reitera o presidente, mencionando que a excelência no atendimento presencial precede o lançamento de uma plataforma digital unificada ainda este ano.
Estrutura e Inovação
A nova estrutura foi projetada para acolher inicialmente entre 2,5 mil e 3 mil beneficiários por mês. Entre os diferenciais está o atendimento integrado, que oferece suporte para serviços digitais, telemedicina e orientação sobre os planos.
Um dos grandes destaques é a implementação do Ipasgo Clínicas Digital (IClin Digital) dentro da agência. O modelo híbrido combina o atendimento remoto com o suporte presencial de uma equipe de saúde, permitindo o acesso a mais de 30 especialidades médicas, incluindo áreas como endocrinologia, reumatologia e outras especialidades raras.
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